La diversità di formazione: il peggior possibili ragioni per richiesta di finanziamento esecutivo

Sei su commissione diversità dell'organizzazione. Lei ha le migliori intenzioni.

E questo è il problema.

Si porta a appello per il finanziamento di tutte le ragioni sbagliate.

Prendete ad esempio assistenza sanitaria.

La popolazione degli Stati Uniti di origine straniera e dispone di un segmento superiore, in qualsiasi momento negli ultimi cinque decenni. E questo trend è destinato a continuare (1). Persone di diverse eredità razziale, etnica, culturale e soffrono in modo sproporzionato le malattie cardiovascolari, diabete, HIV / AIDS e di ogni forma di cancro. Inoltre, i loro tassi di mortalità infantile sono generalmente più elevati (2). Le minoranze ricevono cure misurabile più poveri e soffrono per essa.

Grande per motivi di formazione diversità. Disastroso motivi per chiedere i finanziamenti per il programma esecutivo diversità.

Se mi dubbio, basta guardare il tuo budget. Le probabilità sono che stai ricevendo sincero incoraggiamento da sala del consiglio, ma non i codici di bilancio che rappresentano importanti risorse finanziarie.

Ecco il dado del problema.

Se siete in prossimità o in prima linea - il piano medico se siete in salute, o di vendita o di un servizio se sei in una società - le discussioni si hanno sulla formazione, la diversità non sono le discussioni tuo dirigenti stanno avendo.

Nel settore della sanità, per esempio, quando i medici, gli infermieri, e la loro reparto di teste di discutere di formazione sulla diversità, parlano di un aumento del fabbisogno hanno esperienza nel servire popolazioni minoritarie.

Che i centri di conversazione sulle disparità di salute tra le minoranze etniche e culturali, come potrebbero essere superati, i nuovi trattamenti che vengono chiamati per, e le nuove tecniche e di personale prospettive bisogno di essere educati in

Quella discussione è tutto buono. Tutte le buone intenzioni. E ogni parte aumenta le spese, del conto economico.

Il tuo dirigenti stanno avendo una discussione propria.

Quello che voglio sapere è come la formazione diversità influisce sul business di qualsiasi impresa che stai dentro Nel settore della sanità, che significa aumentare il vostro appello per i pazienti di minoranza, in competizione per il business privato, rispondendo alle richieste del committente pubblico, e migliorare l'efficienza economica.

In altre parole, mentre il personale in prima linea si parla di formazione diversità in un modo che aumenta i costi, i dirigenti sono alla ricerca di strategie per ridurre i costi e aumentare il reddito. Finché il discorso in prima linea e sala riunioni oltre a vicenda, i programmi di formazione come la diversità non riuscirà a ricevere il riconoscimento e il finanziamento che meritano.

Ma non c'è bisogno di aspettare per un giorno più illuminata. In effetti, si può trasformare un paio di interruttori su te stesso.

Se sei un sostenitore di formazione vera e propria diversità, vi consiglio di iniziare l'assemblaggio di un "modello di impatto sul business", la netta linea scura che unisce performance in prima linea con gli obiettivi aziendali finale dell'organizzazione. Ci sono alcuni ottimi libri dove si può imparare in fretta. "Il successo Il metodo dei casi" di Robert Brinkerhoff e "Performance Consulting" di Robinson e Robinson sono buoni punti di partenza.

Ecco il breve corso.

Invece di chiedere soldi per la formazione della diversità, iniziare dall'alto verso il basso. Guarda esigenze di business della vostra unità. Nel settore della sanità, questa si presenta come livello di soddisfazione del paziente, i giorni di trattamento, i livelli di assunzione di personale, numero di eventi avversi e cause legali, e così via.

Quindi, riconoscere che, quando l'organizzazione non riesce a funzionare in modo efficace con i consumatori di minoranza, non sono solo i consumatori che soffrono. È necessario sottolineare come la vostra organizzazione è presente il suo numero, come migliorare le prestazioni in prima linea aiuterà a soddisfare la vostra unità è gol, come la formazione e la diversità crea il miglioramento delle prestazioni necessarie.

Lasciate che vi faccia un esempio. Ecco come si traduce la diversità di formazione per i costi di responsabilità meno negli ospedali.

Gli amministratori di ospedali hanno un incentivo significativo per ridurre le richieste casi di malasanità. Se si fa un po 'di scavo, scoprirete che quattro dei cinque pazienti che agiscono in giudizio non hanno subito errori medici (3). I pazienti citare in giudizio perché si sentono svalutati, abbandonato, incompreso, e disinformati (4).

Che si combinano con le conoscenze che i pazienti sono meno soddisfatti delle minoranze - in realtà afro-americani, ispanici, asiatici e americani sono 10-15 volte più probabilità dei bianchi di credere che avrebbero ricevuto una migliore assistenza sanitaria se si trattasse di una razza diversa (5) - -e avete una ricetta per il disturbo.

Costerà 25 mila dollari l'ospedale di montare una difesa per ogni sinistro, anche se si vince. E il tuo ospedale ha decine e decine di domande, forse centinaia.

Metti un argomento come questo insieme e vedere il chilometraggio che si ottiene.

La discussione inizia così: "Abbiamo un problema con la malpractice medica che tutti noi vogliamo risolvere ogni costo dei sinistri us $ 25.000 a difendere e un numero X di loro sono venuti da difficoltà del nostro personale nel coinvolgere le minoranze in modo efficace Quanti casi si fa... pensare di poter scongiurare se ci siamo allenati a questo gruppo di personale di svolgere più efficacemente nelle loro interazioni con i pazienti di minoranza? "

Ora si parla di risparmio di denaro e gli obiettivi dell'organizzazione riunioni.

E questo è un motivo benvenuto a commettere finanziamento.

Qualunque sia gli aspetti culturali della vostra organizzazione si trova ad affrontare, hanno impatti di business. Hai solo bisogno di indicarli, e fare la vostra parte della soluzione proposta.

1. Centro Nazionale per la competenza culturale, perché c'è una necessità impellente di competenza culturale?

2. E Cohen, Goode TD. Policy Brief 1: Logica di competenza culturale in cure primarie. Washington, DC: Centro Nazionale per la competenza culturale, Winter 1999.

'S il dado del problema.

Se siete in prossimità o in prima linea - il piano medico se siete in salute, o di vendita o di un servizio se sei in una società - le discussioni si hanno sulla formazione, la diversità non sono le discussioni tuo dirigenti stanno avendo.

Nel settore della sanità, per esempio, quando i medici, gli infermieri, e la loro reparto di teste di discutere di formazione sulla diversità, parlano di un aumento del fabbisogno hanno esperienza nel servire popolazioni minoritarie.

Che i centri di conversazione sulle disparità di salute tra le minoranze etniche e culturali, come potrebbero essere superati, i nuovi trattamenti che vengono chiamati per, e le nuove tecniche e di personale prospettive bisogno di essere educati in

Quella discussione è tutto buono. Tutte le buone intenzioni. E ogni parte aumenta le spese, del conto economico.

Il tuo dirigenti stanno avendo una discussione propria.

Quello che voglio sapere è come la formazione diversità influisce sul business di qualsiasi impresa che stai dentro Nel settore della sanità, che significa aumentare il vostro appello per i pazienti di minoranza, in competizione per il business privato, rispondendo alle richieste del committente pubblico, e migliorare l'efficienza economica.

In altre parole, mentre il personale in prima linea si parla di formazione diversità in un modo che aumenta i costi, i dirigenti sono alla ricerca di strategie per ridurre i costi e aumentare il reddito. Finché il discorso in prima linea e sala riunioni oltre a vicenda, i programmi di formazione come la diversità non riuscirà a ricevere il riconoscimento e il finanziamento che meritano.

Ma non c'è bisogno di aspettare per un giorno più illuminata. In effetti, si può trasformare un paio di interruttori su te stesso.

Se sei un sostenitore di formazione vera e propria diversità, vi consiglio di iniziare l'assemblaggio di un "modello di impatto sul business", la netta linea scura che unisce performance in prima linea con gli obiettivi aziendali finale dell'organizzazione. Ci sono alcuni ottimi libri dove si può imparare in fretta. "Il successo Il metodo dei casi" di Robert Brinkerhoff e "Performance Consulting" di Robinson e Robinson sono buoni punti di partenza.

Ecco il breve corso.

Invece di chiedere soldi per la formazione della diversità, iniziare dall'alto verso il basso. Guarda esigenze di business della vostra unità. Nel settore della sanità, questa si presenta come livello di soddisfazione del paziente, i giorni di trattamento, i livelli di assunzione di personale, numero di eventi avversi e cause legali, e così via.

Quindi, riconoscere che, quando l'organizzazione non riesce a funzionare in modo efficace con i consumatori di minoranza, non sono solo i consumatori che soffrono. È necessario sottolineare come la vostra organizzazione è presente il suo numero, come migliorare le prestazioni in prima linea aiuterà a soddisfare la vostra unità è gol, come la formazione e la diversità crea il miglioramento delle prestazioni necessarie.

Lasciate che vi faccia un esempio. Ecco come si traduce la diversità di formazione per i costi di responsabilità meno negli ospedali.

Gli amministratori di ospedali hanno un incentivo significativo per ridurre le richieste casi di malasanità. Se si fa un po 'di scavo, scoprirete che quattro dei cinque pazienti che agiscono in giudizio non hanno subito errori medici (3). I pazienti citare in giudizio perché si sentono svalutati, abbandonato, incompreso, e disinformati (4).

Che si combinano con le conoscenze che i pazienti sono meno soddisfatti delle minoranze - in realtà afro-americani, ispanici, asiatici e americani sono 10-15 volte più probabilità dei bianchi di credere che avrebbero ricevuto una migliore assistenza sanitaria se si trattasse di una razza diversa (5) - -e avete una ricetta per il disturbo.

Costerà 25 mila dollari l'ospedale di montare una difesa per ogni sinistro, anche se si vince. E il tuo ospedale ha decine e decine di domande, forse centinaia.

Metti un argomento come questo insieme e vedere il chilometraggio che si ottiene.

La discussione inizia così: "Abbiamo un problema con la malpractice medica che tutti noi vogliamo risolvere ogni costo dei sinistri us $ 25.000 a difendere e un numero X di loro sono venuti da difficoltà del nostro personale nel coinvolgere le minoranze in modo efficace Quanti casi si fa... pensare di poter scongiurare se ci siamo allenati a questo gruppo di personale di svolgere più efficacemente nelle loro interazioni con i pazienti di minoranza? "

Ora si parla di risparmio di denaro e gli obiettivi dell'organizzazione riunioni.

E questo è un motivo benvenuto a commettere finanziamento.

Qualunque sia gli aspetti culturali della vostra organizzazione si trova ad affrontare, hanno impatti di business. Hai solo bisogno di indicarli, e fare la vostra parte della soluzione proposta.

1. Centro Nazionale per la competenza culturale, perché c'è una necessità impellente di competenza culturale?

2. E Cohen, Goode TD. Policy Brief 1: Logica di competenza culturale in cure primarie. Washington, DC: Centro Nazionale per la competenza culturale, Winter 1999.